Beretta Cupra Green pompa attiva

Ciao a tutti, ho un problema con una Cupra Green a condensazione, già sò essere poco diffusa in italia, ma la componentistica è circa la stessa delle altre... Il problema è che la pompa della circolazione riscaldamento resta praticamente sempre attiva anche se non c'è richiesta dal termostato. In effetti l'acqua non gira, perchè la valvola del collettore resta chiusa, ma la pompa continua a funzionare consumando circa 160w di corrente inutilmente h24. Solo disattivando la funzione riscaldamento sulla caldaia si ferma. Quando la riattivi la pompa resta ferma fina alla prossima richiesta del termostato,poi si attiva e resta sempre attiva. Non riesco a entrare nella programmazione manutentore perchè non trovo la pw admin, quindi nonso se ci sia qualche voce apposita. Inoltre la sonda esterna è scollegata perchè rileva sempre -37°, ma anche qui non potendo entrare in manutenzione non posso modificare il setup. Avete info circa il problema e la pw admin??