quando mi capitano questi casi, rari casi direi(aihmè siamo tutti umani)
cerco di venire sempre incontro alla situazione.. spiego l'accaduto e propongo di far pagare solo i ricambi e non la manodopera del pezzo
altre volte invece ho ripreso il pezzo di mia volontà e va in magazzino...
però tutte le volte che ho detto al cliente del pezzo senza manodopera han sempre accettato... infondo hai un pezzo nuovo al prezzo di costo
secondo me è meglio accordarsi ad un buon prezzo con la ditta/tecnico..
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