a me personalmente mai capitato di dover cannare la diagnosi su ricambi costosi.... qualche volta sbagliato su sonde e piezo... in questo caso avviso il cliente... da cui solitamente mi faccio pagare solo il costo del ricambio ma non la manodopera...
non mi sono informato ma provo x la restituzione...
da me ci sono 2 punti vendita arbo e altri 2 ricambisti che conosco in zona... devo reputarmi fortunato in quanto la mia zona è molto formita rispetto altri parti d'italia dove veramente si fa fatica a reperire ricambi... in particolare ho un fornitore a brugherio (CR termotecnica) che ha praticamente tutto.... mai una volta che mi abbia mai detto NO su un ricambio sempre tutto in magazzino...