Problema caldaia viessmann Vitodens 200

Buongiorno, ho acquistato casa nuova e mi sono ritrovato una caldaia viessmann vitodens 200. Ho un problema spero che qualcuno possa aiutarmi.
La caldaia ha un pannello con varie impostazioni tra cui la temperatura nominale ambiente.
Se imposto la temperatura nominale ambiente direttamente dal pannello della caldaia a 5 gradi e il termostato della casa (posizionato in cucina) a 20 gradi la caldaia non parte.
Se imposto la temperatura nominale ambiente a 20 gradi e il termostato in cucina a 20 gradi il termostato parte e fa riscaldare i termosifoni come dovrebbe e una volta raggiunti i gradi indicati si stacca ma la caldaia resta accesa come se andasse a dritto.
Esiste un modo per comandare l'intera caldaia dal termostato della casa e non da quello sulla caldaia?
Grazie

Ciao Alessandro, non sono un tecnico sono qui come utente anche io. Ho avuto il tuo stesso problema con una caldaia immergas. Ovvero sul panello della caldaia dove hai i commandi deve esserci un simbolo che fa prevalere il termostato che hai in casa sui comandi e annulla quelli esterni installati sul panello.se hai un manuale di uso sicuramente leggendolo ne esci fuori altrimenti se non lo possiedi cercalo su internet in base al tipo e modello della caldaia. Una volta fatto questo è quando sarai sicuro che la caldaia è impostata sul commando termostato potrai verificare se avrai ancora problemi lo stato del termostato ovvero se funziona.