caldaia Radi 24 bffi

Salve a tutti,
sono un installatore e faccio anche la manutenzione sulle caldaie che installo. Qualche anno fa ho installato una Radi 24 bffi, è una caldaia a tiraggio forzato con accumulo da 20 lt. Finora la caldaia ha sempre funzionato solo in riscaldamento, oggi il mio cliente mi ha chiesto di collegarla all'impianto dell'acqua calda sanitaria e così ho fatto. Ho provato la caldaia posizionando il selettore su modalità invernale, attivando riscaldamento e produzione di acqua calda sanitaria.
Quando ho acceso dopo i vari collegamenti la caldaia si è messa in funzione riscaldando l'acqua all'interno dell'accumulo, quando ha raggiunto la temperatura impostata si è spenta. Sin qui nessun problema. Ho aperto il rubinetto facendo scorrere l'acqua che era calda e dopo un pò di tempo l'acqua ha iniziato ad uscire ad una temperatura sempre più bassa finchè è diventata fredda e la caldaia non si era riaccesa. Ho pensato che il problema fossero le sonde, così ho invertito, dato che sono uguali, quella del bollitore con la sonda sanitario. Niente il problema rimane. Quando, aprendo il rubinetto della calda, la temperatura scende si sente scattare qualche relè, il circolatore si avvia, ma il ventilatore e successivo scintillio non entrano in funzione. Non mi segnala anomalie e non va in blocco. Solo se spengo e riaccendo o premo il tasto reset la caldaia si avvia e riscalda l'acqua nell'accumulo. Ho settato i dip-switch attivando il funzionamento del circolatore in continuo (da impostazioni di fabbrica è disattivato) e il ritardo accensione da 3 minuti come impostazioni di fabbrica a 30 secondi, ho controllato il funzionamento della valvola deviatrice motorizzata ed è a posto. Non so cosa fare. Ho bisogno del Vs. aiuto. Grazie per quanto farete.