problema accensione stufa a pellet

Salve mi chiamo Fabio ho trovato questo sito per puro caso facendo ricerche sul problema che sto avendo con la mia stufa, magari lei puó essermi di aiuto a capire la causa. Le spiego come l'ho montata e successivamente il problema che mi da, in modo da farle capire meglio il tutto. Ho montato il tubo uscita fumi in acciaio inox con una T iniziale con tappo per ispezione, poi nella parte alta ho inserito una curva a 45 gradi, un pezzo dritto di circa 50cm, un'altra curva a 45 gradi e infine 2 tubi lunghi per farla andare nella canna fumaria con alla fine un pezzo di protezione per pioggia. Ho inserito il pellett, il manuale della stufa ( bionstar 8kw della elledi) riporta che la capienza massima è di 20kg, io ne ho messi 15. Inserito la spina e avviata la stufa, mi compare la scritta caricamento pellet, mentre la candeletta all'interno della stufa diventa incandescente. A un certo punto, si accende il led del caricamento pellet ma si spegne subito e il pellet non viene caricato nel braciere. Dopo un po riprova a caricare, si accende il led ma si spegne e non carica niente. Alla fine, dopo circa 15 minuti mi scatta l'allarme mancata accensione. La spengono, e oltre la scritta off mostra una temperatura di 18 gradi (per la cronaca tale temperatura è presente anche in tutta la fase di accensione). Mi domando quale potrebbe essere il problema, non carica il pellet perché la stufa non ha raggiunto un valore di gradi minimo per l'accensione o per altro motivo? Qualcuno più esperto di me potrebbe aiutarmi? Grazie di cuore buona giornata