blocco in F28 - SCALDABAGNO A GAS VAILLANT TURBOMAG 17-2/0

Salve a tutti,
di solito trovo la soluzione tra i vari thread ma questa volta no,
mi serve una mano,
c'è questo scaldabagno VAILLANT TURBOMAG 17-2/0,
mi dicono che ha funzionato fino a che l'inquilino precedente ha staccato gas e acqua.
Oggi sia gas che acqua sono stati riattaccati MA
all'accenzione arriva fino a testare il gas con il rumore di scintille e si ferma con un F28 che significa mancanza di gas leggendo il manuale
(a volte nemmeno arriva alle scintille) ma
la manopola del gas(gialla) sempra aperta è parallela al tubo,
la vite che regola l'acqua fredda è aperta tutta (se la chiudo non esce proprio acqua dai rubinetti)
che posso fare?

AIUTOOOOO

grazie

giulio