stufa palazzetti kelly plus

Salve a tutti mi chiamo Salvatore  sono nuovo su questo forum, avrei bisogno di alcune informazioni a riguardo la mia stufa kelly plus idro palazzetti.
Da qualche giorno ha iniziato a far scendere molto pellet in avvio rischiando a volte di doverla spegnere perchè si accumula nel braciere molta polvere, volevo sapere se qualcuna sa come diminuire l a discesa so che si deve inserire una password per entrare nel menu sapete dirmi qual'è la password e cosa devo diminuire? Grazie anticipatamente chi mi risponderà