caldaia a pellet biomatic 20

buongiorno mi chiamo gianfranco, ho una caldaia a pellet biomatic 20 che mi da'un problema: non caica in automatico il pellet dalla tramoggia esterna. Il motore della coclea esterna funziona regolarmente se alimentato autonomamente. Trasmettitore e ricevitore del sistema di segnalazione mancanza pellet, provati col tester, sembrano regolari. La coclea per il richiamo pellet non funziona neanche con la manovra di "prova uscite" Qualcuno mi sa dare aiuto? Io penso che il problema sia nella scheda madre,.......