problemi con una caldaia beretta idra exlusive

ciao a tutti! scusate se non ho mandato alcun messaggio di saluti, ma da buon imbranato non ho trovato dove inserirlo, comunque colgo l'occcasione per farlo ora.Vi ringrazio per avermi accolto nel vostro gruppo, e spero di poter essere utile a qualcuno in futuro. grazie!
venendo al dunque per il mio problema,ho una beretta idra exclusive e quando richiedo acqua calda o faccio partire il riscaldamento, sembra tutto regolare si accende la fiamma ma dopo 5 o 10 secondi si spegne e va in blocco, ho pulito il bruciatore, controllato i micro del camino, non so che cosa fare,quacuno mi puo aiutare.
grazie.